軟銀PEPPER機(jī)器人|日產(chǎn)智行助手
日產(chǎn)轎車(chē)國(guó)際百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，始終秉承“人·車(chē)·生活”的企業(yè)愿景，堅(jiān)持“半步”的理念，不斷創(chuàng)新顧客智能購(gòu)物體會(huì)。
日產(chǎn)轎車(chē)是全球向轎車(chē)專(zhuān)賣(mài)店引進(jìn)Pepper機(jī)器人的轎車(chē)制造商。日產(chǎn)轎車(chē)在日本、我國(guó)、法國(guó)等地先后引進(jìn)約240余臺(tái)Pepper機(jī)器人作為4S店、巡回車(chē)展的“日產(chǎn)智能幫手”。在我國(guó)，東風(fēng)日產(chǎn)攜手軟銀機(jī)器人及合作伙伴電聲營(yíng)銷(xiāo)，深度開(kāi)發(fā)Pepper機(jī)器人，對(duì)客戶(hù)信息選取、收集、整理，以及云數(shù)據(jù)共享進(jìn)行云端數(shù)據(jù)剖析和處理，全面打造智能化體會(huì)新標(biāo)桿，讓顧客深度感觸品牌內(nèi)涵和先進(jìn)技術(shù)，提升品牌OAO。
Pepper在日產(chǎn)轎車(chē)：三大智能體驗(yàn)
一、智能交互：機(jī)器人接待，引導(dǎo)、留資、深度對(duì)話(huà)等
日產(chǎn)智行幫手Pepper機(jī)器人作為指引者，貫穿整個(gè)出售以及活動(dòng)進(jìn)程，讓顧客全方位感受到日產(chǎn)科技帶來(lái)的科技感和參與感。
二、 智能出售：車(chē)型解密，車(chē)型引薦，交車(chē)典禮等
經(jīng)過(guò)深度學(xué)習(xí)機(jī)制，日產(chǎn)智行幫手Pepper機(jī)器人在交互進(jìn)程中能夠經(jīng)過(guò)人臉辨認(rèn)技術(shù)，購(gòu)車(chē)需求回答等交互形式，在后臺(tái)自動(dòng)剖析客戶(hù)需求，為客戶(hù)引薦合適車(chē)型，然后輔助店頭出售，促進(jìn)出售效率，進(jìn)一步提高店頭智能化服務(wù)體驗(yàn)。
三、 智能數(shù)據(jù)：云端數(shù)據(jù)搜集以及剖析
經(jīng)過(guò)前端的留咨，互動(dòng)體驗(yàn)量，車(chē)型重視度等數(shù)據(jù)搜集，Pepper機(jī)器人將數(shù)據(jù)以上傳云端后臺(tái)共享的方法進(jìn)行大數(shù)據(jù)剖析，對(duì)區(qū)域、性別、車(chē)型重視、車(chē)型顏色、購(gòu)車(chē)預(yù)算、車(chē)型種類(lèi)等多達(dá)10+維度的數(shù)據(jù)類(lèi)型，剖析各出售大區(qū)差異化需求以及潛在的購(gòu)車(chē)需求，利用智能數(shù)據(jù)才能提高智能化出售水平。
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