2014年4月，由德工機(jī)械技術(shù)部門(mén)、售后部門(mén)及質(zhì)檢部門(mén)組成的走訪小組，分別赴山西、湖北、安徽、四川等地進(jìn)行走訪活動(dòng)。走訪過(guò)程中，走訪人員深入了解了當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的潛在需求，傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，對(duì)客戶(hù)提出的要求和服務(wù)支持，能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即解決，暫時(shí)不能解決的向客戶(hù)作出解釋?zhuān)瑢��?wèn)題收集起來(lái)，進(jìn)行系統(tǒng)分析，走訪完成后拿出解決方案，及時(shí)作出反饋，以明確今后產(chǎn)品的細(xì)節(jié)優(yōu)化提升和發(fā)展方向。（來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)）