眼看著馬上就要進(jìn)入六月份了，炎炎夏日，忽冷忽熱的天氣像極了當(dāng)下的工程機(jī)械市場(chǎng)，總在回暖之聲鼎沸時(shí)，忽然傳出下滑的數(shù)據(jù)。不過(guò)，不管市場(chǎng)如何冷熱交替，工程機(jī)械企業(yè)以“感恩”、“關(guān)愛(ài)”、“回饋”之名的服務(wù)卻是從來(lái)都不曾停歇，而且，有隨著天氣愈來(lái)愈熱的勢(shì)頭。
　　這廂，國(guó)之重器--山推裝載機(jī)客戶關(guān)愛(ài)行剛剛圓滿結(jié)束，玉柴重工便發(fā)布全新服務(wù)品牌——“專注·服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”，同時(shí)啟動(dòng)“感恩之旅——關(guān)愛(ài)2014 ”服務(wù)月活動(dòng)；而進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20周年的斗山工程機(jī)械，也推出一系列感恩活動(dòng)，開(kāi)啟裝備專題巡檢，回饋廣大客戶的支持；“情系客戶 躬行服務(wù)”德工在五月份也開(kāi)展服務(wù)走訪活動(dòng)，與石家莊、張家口、錦州等地的客戶進(jìn)行了零距離接觸；徐工道路機(jī)械也在五月份推出服務(wù)品牌及服務(wù)車(chē)，徐工集團(tuán)傾力打造的首個(gè)特色服務(wù)品牌率先起航，這也是筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌。如此說(shuō)來(lái)，五月不僅是結(jié)婚季，更是工程機(jī)械行業(yè)的服務(wù)季。
　　與工程機(jī)械廠家不同，三一的工程機(jī)械代理商也將服務(wù)演繹的絲毫不差，“價(jià)值服務(wù)，始終如一”，三一各大區(qū)域的代理商誓做三一的代言人，做客戶的金牌管家，將價(jià)值服務(wù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，踐行著始終如一。
　　當(dāng)十年黃金時(shí)期成為歷史，當(dāng)轟轟烈烈的促銷(xiāo)告別舞臺(tái)，工程機(jī)械企業(yè)除了在寒冬中謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)，也深刻體會(huì)到了客戶的滿意彌足珍貴，服務(wù)先行讓中東企業(yè)在決戰(zhàn)后市場(chǎng)中獲得了先機(jī)。眼瞅著新一輪的服務(wù)走訪又開(kāi)始了，可是，如何才能讓服務(wù)“接地氣”呢？“接地氣”是小編最近經(jīng)常看到了一個(gè)詞，無(wú)論是三一還是中聯(lián)重科，似乎所有企業(yè)的高管都開(kāi)始了“接地氣”。據(jù)說(shuō)梁穩(wěn)根開(kāi)始突襲制造車(chē)間了，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械的“下班組”活動(dòng)也有聲有色。那工程機(jī)械企業(yè)的這些琳瑯滿目、噱頭眾多的服務(wù)呢？每年的走訪，甚至一年幾次的服務(wù)，是否真的有所收獲？服務(wù)走訪并非是形式主義，切實(shí)了解市場(chǎng)需求，傾聽(tīng)客戶心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決影響客戶滿意和忠誠(chéng)的存在問(wèn)題，切實(shí)有效地提升公司的客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，將為公司將來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而走訪中遇到的相關(guān)問(wèn)題，也會(huì)在未來(lái)公司產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)提升上發(fā)揮重要的作用。五月，服務(wù)月，小編希望不管是整機(jī)企業(yè)還是代理商，都能夠在服務(wù)中收獲，在服務(wù)中成長(zhǎng)，在服務(wù)中走向更美好的未來(lái)！
（來(lái)源：中國(guó)工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)撰寫(xiě)）