近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)生水起，無(wú)論是小米高速度的成長(zhǎng)，還是BAT收購(gòu)速度都讓互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)充滿了想象。而在傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，一場(chǎng)正在悄聲進(jìn)行的變革讓整個(gè)行業(yè)都變得格外引人關(guān)注，那便是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)企業(yè)說(shuō)他們傳統(tǒng)，在于他們的模式比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要機(jī)械，他們的歷史比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要厚重。他們都有過(guò)曾經(jīng)的輝煌，但面對(duì)不可阻擋的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮，他們陷入彷徨，陷入掙扎。

互聯(lián)網(wǎng)正逐步成為信息時(shí)代人類社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)生產(chǎn)和生活方式深刻變革，重塑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新模式。

互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大沖擊

一是互聯(lián)網(wǎng)加速深化普及，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。截至今年三季度，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.50億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)41.1%。電子商務(wù)交易額突破5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)13.7%。

二是互聯(lián)網(wǎng)助力兩化深度融合，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)�；ヂ�(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界日益交融，促進(jìn)了多專業(yè)、跨企業(yè)研發(fā)協(xié)同創(chuàng)新，推進(jìn)了企業(yè)管理信息系統(tǒng)綜合集成，帶動(dòng)了工業(yè)設(shè)計(jì)和管理咨詢等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。

三是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新活躍，不斷催生新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)不斷發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為信息通信產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快、競(jìng)爭(zhēng)最激烈、創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域。今年前8月，我國(guó)智能手機(jī)出貨量達(dá)到1.38億部，同比增長(zhǎng)196.1%。

四是互聯(lián)網(wǎng)成為改善公共服務(wù)的有效手段，推進(jìn)服務(wù)型政府加快建設(shè)。目前，互聯(lián)網(wǎng)已廣泛運(yùn)用到政府、醫(yī)療、教育、金融、社區(qū)服務(wù)等諸多領(lǐng)域，促進(jìn)了社會(huì)管理和公共服務(wù)模式變革。截至上半年，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付用戶規(guī)模分別達(dá)到1.91億人和1.87億人。

五是互聯(lián)網(wǎng)已成為人民大眾工作、生活不可或缺的工具和平臺(tái)。近年來(lái)，隨著微博、社交網(wǎng)站、分析網(wǎng)站的涌現(xiàn)和迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。截至今年三季度，我國(guó)有4.59億人通過(guò)即時(shí)通信工具溝通；社交網(wǎng)站用戶規(guī)模達(dá)到2.53億人；微博用戶規(guī)模大約為2.8億人。可以說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息消費(fèi)將成為繼住房、汽車之后擴(kuò)大內(nèi)需的新引擎。 三重重造助力傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型

就像流行語(yǔ)所說(shuō)的：不轉(zhuǎn)型是等死，轉(zhuǎn)型是找死，但至少還有一線生機(jī)。懷著對(duì)這一線生機(jī)的渴望，他們上路了。

轉(zhuǎn)型的必要性早已不需要討論，對(duì)產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的重視也早已成為重中之重。但現(xiàn)實(shí)卻總是過(guò)于骨感，轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的效果始終難盡人意。正應(yīng)了一句老話：成也蕭何，敗也蕭何。鍛造出往日成功的模式不再能沿用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。要像微信那樣從內(nèi)部革命成功，需要的不僅僅是決心，更需要的是模式的重造。

一重：決策模式的重造。

傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)質(zhì)量的重視要比今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)得多。諸如永遠(yuǎn)的Beta版、銷售工程機(jī)、邊上線邊打補(bǔ)丁這些在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的常態(tài)行為對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言都是幾近瘋狂的自殺行為。因此，他們的管理更偏保守，需要更多的決策流程來(lái)防范出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。但質(zhì)量的內(nèi)涵隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及也在不斷外延。

今天的質(zhì)量不僅僅是傳統(tǒng)意義上的質(zhì)量，也包括了設(shè)計(jì)的質(zhì)量、創(chuàng)新的質(zhì)量、差異化的質(zhì)量……傳統(tǒng)的決策模式將過(guò)多的關(guān)注放在了傳統(tǒng)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制上，而忽視了外沿的質(zhì)量提升能夠產(chǎn)生的補(bǔ)償性作用，于是，創(chuàng)新在傳統(tǒng)決策模式下舉步維艱，產(chǎn)品自覺地趨于回到保守的方向上。只有意識(shí)到管理層對(duì)于產(chǎn)品的細(xì)度管理（micro-managing）不再適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)才有可能將轉(zhuǎn)型的步子加大加快。雖然不時(shí)難免會(huì)扯到這扯到那，但這本就是轉(zhuǎn)型的自然體驗(yàn)。

二重：研究模式的重造。

盡管大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研究也很粗糙，但不得不承認(rèn)傳統(tǒng)企業(yè)的研究和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比更顯粗糙。與決策模式類似，體驗(yàn)時(shí)代將研究的外延也從傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究擴(kuò)展到用戶研究。很多企業(yè)的理解中，研究主要為創(chuàng)新服務(wù)，為創(chuàng)新提供支撐。但研究的作用遠(yuǎn)不止于此。研究應(yīng)該為產(chǎn)品提供支撐，讓產(chǎn)品的整個(gè)生命周期都可以建立在對(duì)用戶的準(zhǔn)確理解之上。這意味著在產(chǎn)品周期的前端可以對(duì)用戶的動(dòng)機(jī)、需求和場(chǎng)景有更深入的認(rèn)識(shí)，在產(chǎn)品周期的后端也可以對(duì)設(shè)計(jì)、使用和體驗(yàn)有更全面的保障。未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將在很大程度上依賴于研究能力的競(jìng)爭(zhēng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)看似離用戶很近，但事實(shí)上傳統(tǒng)企業(yè)更具備走近用戶的條件與能力。研究模式的重造將會(huì)讓傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)品思考上有機(jī)會(huì)超越互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

三重：協(xié)作模式的重造。

用戶體驗(yàn)雖然被不斷強(qiáng)調(diào)，但能真正將用戶體驗(yàn)融入產(chǎn)品開發(fā)流程的企業(yè)并不多見。讓單獨(dú)的一個(gè)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成所有的用戶體驗(yàn)工作是脫離現(xiàn)實(shí)的一廂情愿。用戶體驗(yàn)需要產(chǎn)品開發(fā)的每個(gè)職能單位的共同付出才能獲得保障。產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)這些基本職能之間的相互吐槽我已經(jīng)見怪不怪。當(dāng)每個(gè)職能單位只考慮自身利益，只在意自身風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)便失去控制。傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣的流水線作業(yè)模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中必須要打破。不同職能的快速組合，快速迭代，快速分離是新協(xié)作模式的特點(diǎn)。很多傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品迭代周期是兩個(gè)月或更長(zhǎng)，這與互聯(lián)網(wǎng)速度相去甚遠(yuǎn)。只有協(xié)作的效率和效果得到提升，傳統(tǒng)企業(yè)才能夠以互聯(lián)網(wǎng)速度奔跑。

互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)并不是洪水猛獸，而是強(qiáng)身健體的良藥�；ヂ�(lián)網(wǎng)等新技術(shù)就是要提高企業(yè)在設(shè)計(jì)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、營(yíng)銷、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)效率，幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)適應(yīng)新工業(yè)革命的要求。

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