中國自動化市場進入服務時代，一場有關服務的市場之爭全面開啟。如何更好的開展服務已經成為自動化行業(yè)新的競爭點。

而隨著服務本身的變化，供應商提供簡單響應型眼務的運行模式顯然不能滿足市場的需求，采用何種服務方式能創(chuàng)造最隹運營收益，則成為設備維護人員及企業(yè)管理層的關注焦點。

從過去的“響應式服務”到現(xiàn)在的“主動式服務”，自動化廠商提供的服務種類在不斷豐富，關注整個工廠的運行周期，維護、支持、優(yōu)化、更新等多種多樣、細致周到的服務體系已然形成，“全生命周期服務”、“全賁績效服務”等各種服務理念也應運而生.

基于企業(yè)客戶對自動化運維服務的一般性需求，當前市場存在幾類典型的運維服務模式：

其一，專業(yè)技術支持模式，在此模式下，企業(yè)客戶擁有自己的自動化系統(tǒng)線運維隊伍，并負貴自動化系統(tǒng)的日常維護，按照雙方簽訂的運維服務具體協(xié)議，企業(yè)為用戶的運維提供專業(yè)的技術支持。

其二，整體服務外包模式，在此模式下，企業(yè)將負賁企業(yè)客戶全部運維服務業(yè)務的實施、管理.并對在線運行系統(tǒng)設備的整個生命周期進行跟蹤和管理，根據(jù)系統(tǒng)和設備的運行狀況提出前瞻性的系統(tǒng)改善建議，企業(yè)客戶需配備自動化運維的管理部門。

此外，服務供應商希望通過服務獲得效益，而用戶也希望通過服務獲得價值，一種能夠直接體現(xiàn)雙蠃的服務模式也就應運而生，如合同能源管理。服務公司通過與客戶簽訂節(jié)能服務合同，為客戶提供包括：能源審計、項目設計、項目融資，設備采購、工程施工、設備安裝調試，人員培訓、節(jié)能量確認和保證等一整套的節(jié)能服務，并從客戶進行節(jié)能改造后獲得的節(jié)能效益中收回投資和取得利潤的一種商業(yè)運作模式。

除上述典型的運維服務模式外，還有諸多如備品備件的管理等各種服務模式，很多人都在探討何種模式更適合中國范場？這一問題顯然沒有標準答案，最關鍵的是把握客戶需求。中國自動化市場龐大而復雜，而服務作為產品不僅僅涉及到工廠的運營.更涉及到人的管理。自動化服務解決方案個性化是大勢所趨，即根據(jù)客戶自身特點，以服務業(yè)務范圍為基礎進行必要的菜單式組合，為客戶打造最適合自身需求的個性化服務。